商品の配送について
Q
登録住所とは違う届け先に送りたい
A
依頼の際、登録住所とは違う送付先を設定可能です。
Q
提案採用後に住所や連絡先の変更はできますか?
A
発送通知後の変更はできません。発送通知前の場合は直接依頼したプレゼンターへ問い合わせください。
Q
商品が何時に届くのか知りたい
A
商品の到着日、時間については依頼を受けたプレゼンターに希望をお伝えください。
ただし、すべての送付について希望を反映できません。
尚、送付通知後の変更はお受けできません。
Q
配送方法(業者)は決まっていますか?
A
依頼を受けたプレゼンターによって使用する宅配業者は相違します。原則指定は不可となります。
Q
商品が届かない場合について
A
TANOMOWでは商品の管理や発送を行っておりませんので、依頼したプレゼンターへ確認いただく必要がございます。また、やりとりの中で、配達業者等の送付履歴等を提示された場合はそちらをご参照ください。
尚、プレゼンターより提示された日程に届かない場合は、問い合わせフォームより注文番号、お客様連絡先をご記入の上、お問い合わせください。
Q
複数の商品をまとめて購入することはできますか?
A
複数の商品の組み合わせなどの希望は注文作成時に備考欄に記入してください。
すべての依頼に対応可能ではありませんのでご容赦ください
Q
注文後に複数の注文を1つにまとめることはできますか?
A
不可になります。申し訳ございません。
Q
ラッピング等はお願いできますか
A
TANOMOWでは商品のラッピング等の対応は行っておりませんので、依頼したプレゼンターへ備考欄でご依頼していただく必要がございます。別途費用が掛かる場合がございますのでご容赦ください。またすべての要望に対応可能ではございませんので、ご理解をお願い致します。